Política de Reembolso
Última atualização: 15 de setembro de 2026.
1. Direito de arrependimento — 7 dias
Se você comprou o acesso e se arrependeu, pode pedir o reembolso integral do valor pago em até 7 (sete) dias corridos a contar da compra, sem precisar justificar. É o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Como solicitar
Envie um e-mail para adm@multiple.ia.br com o e-mail usado na compra e o motivo (opcional). Respondemos com a confirmação e processamos o estorno em até 5 dias úteis.
O prazo de reembolso pela operadora do cartão varia conforme a bandeira e costuma aparecer na fatura em até duas faturas subsequentes.
3. Efeito do reembolso
Após o reembolso ser processado, o acesso à calculadora é encerrado imediatamente, inclusive se ainda estiver dentro dos 6 meses contratados. Simulações salvas e relatórios já baixados permanecem com você; novas simulações deixam de estar disponíveis.
4. Reembolso após 7 dias
Decorrido o prazo de arrependimento, o valor pago não é reembolsável, pois o acesso é concedido integralmente no ato da compra e o serviço digital passa a ser consumido de imediato. Falhas técnicas que impeçam o uso da ferramenta são tratadas como caso de suporte: corrigimos o problema ou, se não houver solução, reembolsamos proporcionalmente ao período não utilizado.
5. Contato
Multiple Business Tech LTDA — CNPJ 31.757.704/0001-37. E-mail: adm@multiple.ia.br.